Жалоба

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотим разъяснить ситуацию, описанную вами, более подробно. Бонусная ставка по накопительным счетам предусмотрена за проведение операции по оплате товаров и услуг по любым дебетовым и кредитным картам клиента. Величина бонусной процентной ставки зависит от суммы покупок и определена [URL= ubrr.ru/tarify]тарифами банка[/URL]. Также в тарифах определен перечень операций, которые не учитываются в расчете оборота, в том числе это операции по оплате жилищно-коммунальных услуг, телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования (МСС: 4814, 4816, 4900). Подробный расчет оборота покупок был предоставлен в обращении №8004637169. К сожалению, сотрудник допустил опечатку, корректный ответ направили в разделе «Обратная связь» в интернет-банке. Отметим, что начисление процентов произведено в соответствии с тарифами, с учетом операций, которые не входят в расчет оборота. Для получения более подробной информации по счетам вы можете получить выписки, обратившись в любое отделение банка с паспортом или воспользовавшись системой Интернет-Банк. Дополним, что на устройствах с операционной системе IOS осуществить выбор и подтверждение категорий для начисления кешбэка необходимо в полной версии Интернет-банк на главной странице, для устройств на Андроид выбрать категории можно в приложении в разделе «Кешбэк за покупки». Обращаем внимание, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.