Обман от Альфа банка
- Мной регулярно из мобильного приложения Альфа-Банка пополняется счёт в букмекерской конторе Фонбет. Каждый раз платежи проходили без комиссии. И вот 24 апреля 2024 года после очередного пополнения, я обратил внимание что Альфа банк снял с моего счета комиссию аж в 19.9%, причем в пуш-уведомлении указана сумма моего платежа без комиссии, то что снятая с меня сумма отличается я увидел совершенно случайно в мобильном приложении.
Решил разобраться в данном вопросе во избежание дальнейшего обмана со стороны банка. Сначала написал в чат, там оператор мне сообщил что моё пополнение счёта в букмекерской конторе прошло как так называемая Квази кеш операция и за нее с меня и взяли процент. Тут же сделал ещё одно пополнение - с меня не сняли проценты. Просмотрел историю подобных пополнений с начала 2024 года, нигде не увидел снятых процентов, сумма всегда списывалась равная сумме пополнения. Решил позвонить оператору в банк и пообщаться с "живым человеком". Оператор так и не смогла ответить на мои вопросы:
1) Почему все мои аналогичные пополнения счета в букмекерской конторе проходили без комиссии и только 24 апреля банк провел данное пополнение как Квази кеш операцию, приводил примеры с конкретными данными и датами.
2) Почему при списании, в пуш уведомлении указывается сумма на которую я пополняю счёт, без комиссии банка? То есть если вы не просмотрели историю платежей, вы не узнаете что банк снял с вас комиссионные почти в 20%.
Чувствовалось что оператор сам не понимает почему так произошло. Далее мне предложили составить обращение по данному вопросу. В обращении была просьба просмотреть все мои пополнения за апрель и дать разъяснения почему ранее комиссия не взымалась, после тоже, почему именно в этот раз сняли комиссию? Почему в пуш уведомлении сумма отличается от указанной суммы в интернет банке?
И вот сегодня, не прошло и дня пришла отписка от банка: комиссию не вернём, всё сняли согласно тарифу банка. Никаких разъяснений почему в единичном случае с меня удержали комиссию и почему сумма в пуш уведомлении отличается от фактически снятой.
В данной ситуации меня возмутил не факт снятия комиссии (не великие деньги), а отношение сотрудников банка к разбору данной ситуации. Почему так произошло?
Думаю что вот так и теряют клиентов.
Д
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...