Почта Банк Сервис

Уважаемый User-171117901619! Мы разделяем всю серьезность произошедшей ситуации, в связи с чем незамедлительно провели проверку. 18.04.2024 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Москва ул. Молостовых д. 1Б для пополнения карты стороннего Банка через банкомат Почта Банка. Позвольте пояснить, что банкомат - это сложное техническое устройство, которое может дать сбой. Денежные средства банкомат зажевал, в связи с этим, сотрудник отделения предложил Вам написать обращение в Банк. Обращение было успешно зарегистрировано под № 5****74. Со своей стороны мы провели проверку действий сотрудника Банка. Действительно, денежные средства в дальнейшем сотрудником были изъяты и составлен Акт приема-передачи, а также назначена дата инкассации. Сотрудник сообщил, что Вам необходимо ожидать ответ на официальное обращение, которое было зарегистрировано. Ошибок не зафиксировано. В данной ситуации сотрудник действовал согласно установленным инструкциям и регламенту Банка. На данный момент Ваше обращение № 5****74 находится на приоритетном рассмотрении в профильном подразделении. В ближайшее время Вам будет предоставлен официальный ответ. Мы следим за данной ситуацией и делаем все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в кратчайшие сроки. По факту рассмотрения данного обращения мы дополнительно Вам сообщим об этом в комментариях к Вашему отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".