Ужасная консультация
Изначально банк мне нравился, но спустя почти год пользования ситуация начала стремительно ухудшаться. А именно скатилась их поддержка. Решила я воспользоваться предложением на кредит и загрузить справку о доходах онлайн. Загрузила, спустя 3 часа страница обновилась и сервис стал недоступен. Такая страница висела больше суток, написала в поддержку со скринами, сначала пошли стандартные уточняющие вопросы, потом веселье. Оператор написала, что такая страница появилась из-за ошибки в справке и теперь нужно подойти в отделение с новой справкой. А теперь вопрос: как можно подойти с новой (исправленной) справкой, если ты не знаешь что не так с прошлой? Сотрудник тоже не может посмотреть. Дословно: В приложении и у нас в системе, к сожалению, проверить где ошибка в данной справке не получится... Как я тогда могу куда-то подойти с исправленной справкой? А в нашей переписке даже не было с моей стороны просьбы о проверке. Я просто спрашивала когда починят.. Спустя 40 минут до сотрудника дошло в чем причина моего обращения и она направила запрос. В конце вообще ввела в заблуждение со сроками решения. Написала, что срок рассмотрения 1 рабочий день, после неё пришла отбивка по запросу со сроком решения 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...