Списали деньги без оповещения клиента о платной услуге в офисе

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Обратим внимание, что оформление продуктов Клиентом осуществляется самостоятельно и по его желанию. Согласно действующим Тарифам по карте "Халва" предусмотрена комиссия за обслуживание и использование платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay" при первичном получении 999 руб. (единоразово) при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту при использовании платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay": осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Обратим внимание, что Тарифы являются публичными и находятся в свободном доступе https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva Комиссия была начислена корректно. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. Если Вы не планируете пользоваться стикером, Вы можете его закрыть, тем самым избежать начисление комиссии в будущем. Сообщаем, что закрытие стикера осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен в офисе Банка на основании заявления Клиента. Дополнительно, с Вами пытался связаться представитель Банка, однако этого не удалось сделать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»