Отвратительно работает банк

26.04.2024 19:22
1415
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сотрудники банка наплевательски относятся к своим клиентам и своим непосредственным обязанностям. 

В банке взяли ипотечный кредит. Установили приложение банка. Срочно потребовалась простейшая выписка со счета. Эту выписку не можем получить уже 3 сутки. Приложение не отображает счёт. Сотрудники зарегистрировали наше обращение √1101332 и на этом всё. Прошло трое суток ответа никакого. 

Зарегистрировали 

Росбанк
Росбанк
2024-05-06T09:13:13+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вызвали негативные эмоции. Мы зафиксировали технический сбой, поэтому нам требуется время, чтобы всё исправить. Выписку по счету мы направили вам в мобильном приложении и в качестве компенсации за эти неудобства мы зачислили небольшой подарок на ваш счет. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Надеемся, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-987417915602
2024-05-07T13:32:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023