Обман банком женщин на 8 марта

Отзыв касается акции «8% к 8 марта». Точнее, одностороннего неисполнения банком своих обязательств по данной акции. 

Мною 8 марта 2024 г. в 22 час. 06 мин. московского времени по карте *2153 была совершена операция в категории "SPA/Банные комплексы" (MCC: 7297, 7298, 7230) на сумму 12 500 руб. Согласно п.3.1 Правил акции - "Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» начисляются на балловый счет Участника в размере 8% от суммы операций по оплате товаров, работ и услуг, указанных в п. 2 настоящих Правил." Начисление должно быть произведено до 20 апреля 2024 г. 

В течении 1 часа после операции, я в мобильном приложении в истории операций обнаружила данную операцию, но она по какой-то странной причине отображалась за 9 марта (при этом на часах было 23 часа 8 марта). Чтобы зафиксировать сбой банка, я сразу же в 23 час. 04 мин. 8 марта т.г. сформировала справку в ДБО о данной операции (справка о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. время 23 час. 04 мин. с печатью банка и подписью С.А. Миронова). В этой справке по неизвестным причинам указана дата операции - 9 марта, но как указано выше - справка выдана 8 марта!!!  

Для решения данной проблемы (т.е. признания операции участвующей в акции с 6 по 8 марта), мне с большими усилиями удалось через поддержку составить обращение. Его вовремя не рассмотрели. После запроса ответа - сообщили, что я могу сформировать справку повторно (т.е. например сегодня, и на ней будет дата формирования справки также от сегодняшнего числа, т.е. от 26.04.2024 г.). Это такой дикий троллинг от банка?

Я, хоть и не являюсь работником банковской сферы, знаю минимум 5 способов, с помощью которых банк может проверить дату операции (приведу их ниже).

Прошу банк не позориться из-за 1000 бонусов, а начислить их!!! (про дополнительную компенсацию конечно надежды нет).

Способы для проверки операции на предмет ее даты 8 марта:

1. Проверить действительное (Московское время) формирования справки о подтверждении операции № 2024-507575387 от 08.03.2024 г. (оно составит 23 час. 04 мин.)

2. Если п.1 в банке нет возможности проверить - могу прислать видео.

3. Т.к. справки в ДБО имеют сквозную (по возрастанию) нумерацию, то можно выявить №№ справок, относящихся к 8 марта (до 23 час. 59 мин. МСК) и номера справок за 9 марта (после 00 час 01 мин.) и понять, что справка № 2024-507575387 сформирована именно 8 марта, что однозначно подтверждает операцию также именно 8 марта.

4. Запросить в "процессинговом" отделе МКБ дату и время транзакции (не по времени, указанному торговой точкой, а по Московскому времени банка МКБ).

5. Запросить в профильном отделе МКБ дату и время создания push и/или смс уведомлений об операции (хотя у меня уведомления отключены).

6. Запросить в профильном отделе МКБ информацию об остатках денежных средств после каждой операции за 8 марта (пооперационно), таким образом будет видно, что после 23 час. 50 мин. 8 марта - у меня на счету денег не было, и таким образом, операцию на 12 500 руб. осуществить 9 марта было не возможно

Одной из возможных причин может являться то, что в торговой точке или в банке неверно учитывается часовой пояс (относительно времени в Лондоне, UTC+2 или UTC+3 часа), что приводит к путанице.

Моя операция была в Нижнем Новгороде, где часовой пояс РАВЕН Московскому времени.