Быстрое решение по возврату страховки с кредитной карты

27.04.2024 09:19
223
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я обратилась в банк, чтобы отказаться от страховки, когда кредитный лимит был увеличен. Была списана автоматически сумма страховки. Сотрудник банка пояснила, что это сделать можно без проблем, и даже сделать возврат страхового платежа, это задача была решена за 5 минут, деньги сразу вернулись на карту. Я была удивлена скорости решения вопроса и очень благодарна за помощь. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T10:36:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншот ответа банка на ваше обращение на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 30.08.2024 Письмо получили. Проанализировали предоставленные скриншоты. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в службу поддержки вы обратились с проблемой.
user-233317921165
2024-05-14T09:05:55+03:00
Добрый день. Выслала на адрес эл.почты скриншот ответа банка с указанием ссылки на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11475129/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-14T10:34:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка