Чат в приложении
25 апреля в 19:29 я обратился в чат приложения за решением вопроса по уменьшению суммы кредитного лимита по кредитной карте. Суть проблемы заключалась в том, что это было моё повторное обращение по данному вопросу. Первый раз я обратился в чат приложения 19 апреля в 20:35, и Альфа-Помощник(бот) предложил мне оформить заявку на уменьшение кредитного лимита, которую рассмотрят в течении 5 рабочих дней и дадут мне ответ. Заявку я сразу оформил, 24 апреля кредитный лимит мне уменьшили, но через день после уменьшения, то есть 25 апреля в 19:22 мне пришло сообщение что кредитный лимит мне опять увеличили, и в 19:29 25 апреля я опять обратился в чат приложения с вопросом почему мне увеличили кредитный лимит и как его опять уменьшить. Бот опять мне посоветовал оформить заявку и ждать решения 5 рабочих дней, то есть замкнутый круг. Спасибо что на помощь мне пришёл специалист банка Нугзар, который быстро изучал мой вопрос, уточнил желаемую сумму уменьшения кредитного лимита и ровно через пять минут сразу же в чате уменьшил лимит по кредитной карте до указанной мной суммы. Напряжённость решения вопроса была снята. Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка Нугзару за оказанную помощь, быстроту решения вопроса, вежливость, внимание и отзывчивость. Алексей, г. Москва 6 скриншотов из чата к отзыву отправлены на responses@banki.ru 27.04.2024 г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...