Комиссия
В чат банка обращалась по поводу списания средств в сторонних банкаматах 27.03.2024, я не понимала куда списали сначала 199р, а затем ещё и 59 р, так как картой воспользовался мой отец.Я сначала посмотрела в истории, но из неё ни чего не поняла, затем списали ещё 59р, а затем и 199, в этот момент я насторожилась и решила обратиться за помощью в чат, описала данную ситуацию. Мне ответила сотрудник банка, Дарья, она начал проверять информацию и в скоре вернулся с ответом, она вежливо и достаточно понятно объяснил, за что списали 59р, оказалось что мой отец запрашивал баланс карты, это и были 59р, но на 199р запрос ещё обрабатывался. Затем через минут 10, мне ответил уже сотрудник банка Денис, он поблагодарил за ожидание и ответил за что снимали 199р, как оказалось за снятие наличных в сторонних банкаматах. Денис написал, что по тарифам банка комиссия составляет 1.99% минимум 199р и что комиссия может вернутся, если выполнить некоторые условия.
Хотела поблагодарить Дарью и Дениса за помощь, ведь я бы и дальше гадала, почему их списали и не знала что комиссию можно вернуть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...