Отзыв о работе сотрудника банка

Уважаемая User-691317925580! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно проведенной проверке, было установлено, что 22.01.2024 г. при обращении в отделение Банка Вами был открыт вклад "Добро пожаловать" сроком на 91 день и процентной ставкой 16% годовых. При оформлении договора сотрудник проинформировал Вас обо всех условиях, дополнительно Вам было направлено уведомление на телефон с условиями открытия вклада, включая: сумму, срок и установленную процентную ставку. 22.04.2024 г. у Вас заканчивался срок вклада, договор был автоматически закрыт, и денежные средства поступили на Ваш Сберегательный счет, о чем также было направлено уведомление на телефон. При обращении в отделение Банка сотрудник у Вас уточнил будете ли Вы переоформлять договор или снимите денежные средства. В связи с тем, что Вы выразили желание снять денежные средства, сотрудник предложил Вам их заказать, чтобы в банкомате была вся необходимая сумма. К сожалению, на момент Вашего обращения в отделении по адресу г. Подольск ул. Ленинградская д.18, действительно, не работал банкомат. При повторном обращении 24.04.2024 г. банкомат по вышеуказанному адресу также не работал, поэтому сотрудник предложил Вам обратиться по другому адресу г. Подольск пр-т Ленина д.109/61. При посещении данного отделения Вами было успешно произведено снятие денежных средств. Таким образом, ошибок со стороны сотрудника отделения не зафиксировано. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".