Моло проблем в жизни, станьте клиентом альфа банка

27.04.2024 19:01
1026
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Переводя денежную сумму со своего счета на счёт в альфа банка меня у меня заблокировали карту. При звонке в службу поддержки прождал 40 мин, там не помогли, сказали обратиться в отделение банка. На следующий день в отделении банка прождал это же время так и не дождавшись ушел. При новом обращении с консультантом решили разблокировать через кодовое слово ТК до службы безопасности не дозвониться. В итоге сказали через час разблокируют. Итог этой всей возни надо снова идти в отделении банка и дожидаться когда служба безопасности даст добро. И вся эта херня из за 60 тыс🤦. Задумайтесь стоит ли быть клиентом данной шараги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-07T11:37:12+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-30T15:35:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: ограничения отменили 29 апреля. Можете пользоваться картой и личным кабинетом, как и прежде. Понимаем ваше огорчение. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном, как получилось в вашем случае. Не хотели вас расстраивать — сделали подарок, чтобы сгладить впечатление. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
puser-45155636021
2025-01-29T12:30:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка