Почта банк не выдал деньги из банкомата, а списание произошло

Уважаемая User-742617930412! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Позвольте пояснить, что банкоматы - это технические устройства и, к сожалению, исключить сбои в работе невозможно. Со стороны Банка делается все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Мы связались с руководителем отделения Банка, где производилось снятие денежных средств. Согласно полученной информации, для решения данной ситуации сотрудники предложили Вам оформить обращение, при этом сообщив максимальные сроки рассмотрения обращения. Вам также был совершен звонок сотрудником для уточнения у Вас информации о возврате списанных денежных средств, после проведения инкассации. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Мы ценим Вас, как Клиента Банка и со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Ваше обращение № 5****49 было рассмотрено в приоритетном порядке. В результате проведенных Банком корректирующих мероприятий средства в размере 5* 000,00 руб. зачислены на Ваш договор № 9*****43 датой совершения операции 25.04.2024 г. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счету. В выписке операция отражена как "Внутрибанковский перевод между счетами". Хотим заметить, что в некоторых случаях денежные средства могут быть не сразу доступны для использования, максимальный срок отражения средств в доступном остатке - три рабочих дня с даты завершения обработки обращения. Ознакомиться с актуальным балансом счета договора № 9*****43 Вы можете в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". В знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 06.05.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Приносим Вам извинения за произошедший инцидент. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет серьезным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".