Банк с постоянными проблемами

28.04.2024 10:29
1457
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не смогла оплатить покупку на кассе, потому что банк не исполняет перевод между счетами. перевести деньги из другого банка в Росбанк по сбп тоже не смогла, потому что в рос банке , оказывается , меня как клиента нет. Только деньги в этом банке мои есть, а меня как клиента НЕТ!!! При этом банк требует для бесплатного обслуживания карты потратить по карте минимум 10 тыс в месяц, а то комиссия за обслуживание! Вот так, слов нет

Росбанк
Росбанк
2024-05-06T14:08:03+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Действительно, 28 апреля мы зафиксировали технический сбой по переводам. Приносим свои извинения за неудобства. В этот же день мы устранили неисправности, сервисы работают стабильно. За период с 23 апреля по 22 мая, мы не начислили комиссию за пакет услуг, поскольку вы уже выполнили одно из условий бесплатного обслуживания. Контролировать выполнение условий можно в мобильном приложении (нажмите на ваше имя на главной странице – мой тариф). Дополнительно проверили выполнений условий по выплате бонусов и кешбэка для вас. По надбавке #ДляСвоих все условия выполнены, начисление бонусов пройдет 23 мая. Кешбэк в рамках программы лояльности #МожноВСЁ за покупки, совершенные в апреле, мы выплатили вам 2 мая. Чтобы мы могли проверить информацию по выплате кешбэка в рамках спец. предложения, про которое вы написали в комментариях к отзыву, просим указать сумму и дату покупки, а также название акции в которой вы участвовали. После этого мы обязательно предоставим обратную связь. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Пожалуйста, напишите в комментариях смогли ли мы помочь. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-81998716976
2024-05-14T23:45:47+03:00
Проблема решена, операция по зачислению кешбэка отразилась сегодня
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024