Жалоба
Я обращаюсь к вам с жалобой на невыполнение обещанных условий по премиальному пакету, который я подключил 6 марта по ссылке друга. Согласно условиям этой акции, для получения вознаграждения во втором месяце (в апреле) необходимо иметь среднемесячный остаток от 1500000 рублей по счетам и совершать покупки на сумму от 5000 рублей.
Я выполняю все указанные условия, однако уже в начале апреля в мобильном приложении я увидел надпись, что вознаграждения не будет, т к не выполнены условия. С этим вопросом я обратился в чат банка, где оператор сообщил, что система посчитала первым месяцем февраль, т к заявка была подана 28 февраля, соответственно в марте условия не выполнены. Но фактически карту привезли мне 6.03 и тариф оформлен тоже 6.03, до этого времени альфа премиум не был подключен. 2 апреля было обращение в чат, оператор заверил, что в течение 5 дней со мной свяжутся и вопрос будет решен. Однако и по сей день со мной никто не связался. Прошло 23 дня с момента обращения.
Прошу разобраться в данной ситуации и начислить мне обещанное вознаграждение в соответствии с условиями данной акции. Я ожидаю ответа и разрешения данной проблемы в кратчайшие сроки..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...