Отказываются выводить деньги, удерживают в одностороннем порядке

Открывал счет в этом банке с целью перевода юаней на свой брокерский счет в Гонконг. До этого писал и звонил в поддержку и мне называли тариф на данный перевод - потолок максимум 1500 юаней. 

Дальше я перевел в ббр крупную сумму юаней и 4 апреля уже из ббр оформил перевод через личный кабинет. Тарифы еще раз скачал с сайта (было также 1500 макс). 

4ого числа мне приходит письмо что перевод "обрабатывается", и еще одно письмо что перевод "на исполнении". 

5ого числа мне приходит отказ. Пишу в поддержку - говорят для вас тариф 5000 юаней, то есть +44000 руб. Пишут что с 5ого числа новые тарифы и они применяются в момент "обработки" перевода. 

Тут я им и пишу что у меня есть подтверждение от вас что "обработка" была 4ого числа и тарифы должны применяться от 4ого числа. Также скачиваю текущие тарифы с сайта и там все еще 1500! То есть они обманывают на сайте и делают специальный скрытый тариф про который можно узнать только после оформления перевода.

Все это я написал в поддержку. Они мне говорили что в течении рабочей недели исправят, потом на след неделе, потом в понедельник, теперь говорят до 30 дней будут рассматривать. Сама поддержка отвечает медленно, часто через день, либо вообще не отвечает. 

В итоге на сегодня прошло 24 дня, крупная сумма моих денег удерживается, я теряю большие %, отказываются выводить, отказываются выполнять банковский договор, на последние сообщения вообще не отвечают, и судя по предыдущим ложным обещаниям решения можно и не ждать. 

Нуждаюсь в помощи! Если кто знает что мне нужно сделать чтобы вывести от них мои деньги - пишите.