Банк со своими правилами

Добрый день! Немного предистории - раньше Почта Банк казался одним из немногих клиентоориентированных банков, а услуги вроде "Гарантированной ставки" действительно помогали экономить на процентах

Однако истинное лицо банка открылось, когда я обнаружил, что при кредитных каникулах, которые пришлось взять, в рамках закона - услуга гарантированная ставка перестает действовать. Выходит, что плату за услугу банку просто подарил, несмотря на то, что, как оказалось, в банке есть несколько вариаций услуги - возобновляемая и нет. Конечно, у меня невозобновляемая. Все мои обращения в банк с просьбой активировать услугу были тщетны - клиентоориентированность уровень "Бог". При том, что ни одной просрочки в банке не было, а кредит был не один за историю сотрудничества

К сожалению, еще оставался один кредит в этом банке после этой ситуации, но я уже понимал, что такой банк для сотрудничества мне точно не нужен. Наконец, вчера закрыл кредит досрочно и с нетерпением жду, когда будет рабочий день - посещу отделение, закрою все счета и отзову обработку своих ПДН

А теперь к насущному. Сегодня раздается звонок с рекламными предложениями банка по кредиту, однако мой отказ от таких коммуникаций был зафиксирован еще 14 июня 2023. На резонный вопрос в чате приложения - "Почему вы мне звоните?". Ответили шаблонной фразой о фиксации отказа, а на вопрос, что такой отказ уже был зафиксирован, мне просто ответили, что нужно зафиксировать повторно

Получается, что в банке свои правила - от моих обращений и заявлений нет толку. Захотели позвонить - позвонили и все равно, что есть отказ. Банк неклиенториентированный, делает, что хочет и за свои же ошибки и консультации ответственности не несет - "Простите" - все, что может сказать банк. Крайне нерекомендую для сотрудничества