Услуга «Альфа чек»

29.04.2024 07:37
289
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе специалистов банка в чате приложения банка. Я пользовалась картой банка в качестве зарплатного проекта 1,5 года. Уведомления о перечислении зарплаты, переводах и тратах с услугой «Альфа чек», всегда были доступны бесплатно. Меньше года назад я получила новую комбо карту Альфа банка, в которой имеется 2 счета: дебетовый и кредитный. Удобно имея при себе 1 карту, при необходимости использовать ее по-разному, т.к. карта имеет функции дебетовой и кредитной одновременно. Это особенно важно, когда смартфон не поддерживает функцию «Mir Pay». Уточнив у специалиста банка, можно ли использовать дебетовый счет в качестве получения зарплаты, и получив положительный ответ я перевела заработную плату на счет данной комбо карты. Встал вопрос о привычном мне «Альфа чеке», на этой карте он был не доступен. Но специалист банка Илья нашел решение, привязав мою первую зарплатную карту к дебетовому счету комбо карты, и «Альфа чек» заработал. Также стало удобнее осуществлять покупки с одного счета, т.к. карта используемая в качестве зарплатного проекта ранее стала работать как дополнительная.  Большое спасибо Илье и банку за проявление гибкости в решениях, для удобства клиентов банка. Может быть для банка это мелочь, но для меня эта бесплатная услуга очень удобна и важна.  Услуга была оказана без посещения офиса банка, в онлайн режиме через приложение банка в короткое время. Специалист вежлив и заинтересован в решении вопроса. Скриншоты переписки со специалистом банка прилагаю по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/A7r4/onriDybdw Благодарю за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-09T08:25:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 24.06.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T21:05:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка