Недовольные и некомпетентные сотрудники в офисе

Научите своих сотрудников работать и общаться с людьми! Сегодня 29 апреля обратился в отделение в Красногорске, Комсомольская 23 в 11:20 при входе поздоровался с единственным сотрудником в 1 окне, которая ничем не была занята в этот момент, что уже не приветливо и не тактично! Взял номерок и в этом единственном окне никого не было, а система электронной очереди не вызывала. Я подошел и спросил работает ли банк в ответ " Вы же видите, что работает!" с вызывающе хамском тоне. На что я сказал, что нет не вижу, если бы я видел, что работают, то не спрашивал бы! В этот момент с кассы к 1 окну подошел клиент и как оказалось сотрудница 1 окна с ним работала ранее, не понятно, почему вместо хамства нельзя было сказать нормально, что подождите, я сейчас занята, освобожусь и вызову Вас. Я отошел ждать и ко 2 окну подошла сотрудница, объяснил ей, что мне необходимо сегодня совершить покупку, а карту я найти не могу нужно перевыпустить или дополнительную карту сделать! Сотрудница молча все делала не информировала хотя я просил сказать можно или нет и сколько времени это займет. Я спешил мне нужно было понимать могу я сейчас потратить время или вынужден уйти. При всем этом сотрудница не могла найти тарифы и сказать, где указана стоимость перевыпуска. Много тарифов, все разбросано, в общем так она и не смогла сама посмотреть и сказать мне, где найти на сайте. Уровень компетенции ужасный. Карту дополнительную выпустиь нельзя, только перевыпуск или другую карту именную, моментально получить нельзя в офисе. Зря потратил время, результата нет! Ушел из банка высказав все, что я думаю о работе ваших сотрудников на самом деле.