Возврат оплаты за неполученный товар
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о возврате оплаты заказа на Алиэкспресс с помощью сотрудников поддержки Тинькофф!
Много раз покупала на том сайте без проблем и в очередной раз сделала заказ, обычно продавцы там очень клиентоориентированы и быстро отвечают в чате если есть вопросы. Пришла дата обещанной доставки товара в Москву, потом следующий день и так далее, товара не было, новой даты доставки тоже, мои сообщения продавец не читал. Во-первых, неприятна неопределенность по срокам, во-вторых, неприятен игнор, из-за которого открыть спор и вернуть деньги через сайт было невозможным. Я решилась писать в Тинькофф, картой которого был оплачен заказ. 27 апреля в 14:49 по Мск я общалась с оператором Натальей в чате мобильного приложения банка. Что меня порадовало, так это исключительная четкость в коммуникации, вопросы специалиста были только по делу, моё обращение зарегистрировали очень быстро. Ещё хочу отметить, что с первых же слов переписки чувствовалась эмпатия оператора, Наталья согласилась, что ситуация неприятная, было ощущение, что банк априори на стороне клиента. Это здорово, потому что в других банках иногда между слов слышится раздражение, будто ты мешаешь и своими проблемами отвлекаешь от важных дел. Сегодня 30 апреля я получила возврат, а чат с продавцом на Алиэкспресс всё ещё без ответа…
Спасибо, Тинькофф 👍
Вот если бы все работали так четко как вы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...