Являюсь клиентом Альфа банка достаточно длительное время и он стал моим основным банком из за самых интересных бонусов по моему мнению. Будь то кэшбеки, различные розыгрыши. Например несколько раз по альфа пятнице были скидки на топливо 30%, ни у кого такой щедрости не видел. Ну и конечно радует быстрая, оперативная поддержка в онлайн чате. Также очень удобное и интуитивно понятное приложение.
Постоянно пользуюсь оплатой телефоном, очень удобная штука.
Но в один прекрасный день я обновил приложение и при попытке оплаты телефоном у меня ничего не вышло и пришлось платить картой по старинке. Немного освободившись я 24 марта обратился в онлайн чат с этим вопросом. Мне незамедлительно ответила специалист Алина и ознакомившись с моей проблемой ответила что видит что прошла оплата, на что я ей ответил что платил картой. Затем она уточнила действительно ли у меня включена оплата Alfa pay? На что я ответил что да, ничего не менял. Потом она порекомендовала перепроверить точно ли подключена бесконтактная оплата к карте и что возможно она слетела после обновления. Если не поможет то она составит обращение. Я сначала не понял где это посмотреть но она пошагово объяснила как это сделать. Пошагово выполнил все и оказалось что все включено как и было. Потом немного затянул с ответом и мне на помощь пришла специалист Наталья , ознакомившись с перепиской она ответила что составит обращение и вернётся с ответом. За это время я выключил и включил в настройках бесконтактную оплату к карте и выключил и включил NFC решив на след день проверить. С ответом вернулась уже новый специалист Марина, такое бывает из за загруженности специалистов и ответила что если проблема не решится то снова написать в чат. Но на следующий день все заработало как раньше. То ли техническая ошибка была то ли помогло то что выключил и включил оплату к карте и NFC в настройках. Но главное что снова все заработало и по сей день проблем не возникало.
Огромное спасибо Алине, Наталье и Марине за помощь. Все как обычно на высоте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...