Принудительное страхование по кредитной карте

01.05.2024 10:38
743
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал дебетовую карту в Альфа Банке. Из плюсов - доставили быстро в течении 1.5ч с момента оформления заявки.
Приехал курьер, спрашиваю: "Есть страхование в документах?". Он говорит, что не может мне сказать точно. Вы, говорит, подпишите а там если что разберетесь.

Решил прочитать каждую бумажку. Надо сказать, что подписание електронное - с телефона, приходит смс с переходом на сайт. На сайте ты НЕ МОЖЕШЬ подписать договор, пока не согласишься с ДОБРОВОЛЬНЫМ страхованием. Позвонил оператору, оператор говорит - ну подпишите, а там откажетесь.

Я сообщил и курьеру и оператору, что мне не нужны услуги страхования и я от них отказываюсь, но подписать эти документы, чтобы получить карту все же пришлось.

СЧИТАЮ, что Альфа Банк намеренно делает добровольное страхование - принудительным.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-01T16:24:08+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: страхование отключили, комиссию за него списывать не будем. Расскажем подробнее. Вы заказали карту по готовому предложению. До подтверждения оформления вы можете изучить все параметры договора, в том числе по страхованию, и принять решение. 01.05.2024 мы направили смс со ссылкой на подписание документов. На этом этапе вы самостоятельно можете отказаться от дополнительных услуг, сняв галочку в соответствующем разделе. Подключаем их только с вашего согласия и после подтверждения кодом из смс, как было и в вашем случае. Проверили работу сотрудника и не можем подтвердить нарушения. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-73539660336
2024-09-27T15:26:25+03:00
Спасибо что решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка