Претензия! нет начисления бонусов! нет корректной инфо! ФАС обратите внимание за ненадлежащую рекламу

01.04.2024 года я произвела несколько звонков и писала в чат с вопросом о расчете бонусных балов по программе "вернем 2% бонусами сберспасибо" за подписку сберпрайм+ при активном кредите. После консультаций и примеров расчетов было понятно что мне начислят 983,61 бонус. Подключаю за 399 рублей данную подписку. В этот же день, оплачиваю кредит, жду бонусов. их нет. должны начислить в течении 30 дней, т.е. до 30 апреля включительно. Сегодня, 01.05.24, уточняю в чате - пришло говорят вам еще 03.04 32 бонуса. Почему 32??? а потому что вы оплатили в этом месяце 2358,2 р по кредиту. И что??? В итоге пообщавшись с тремя консультантами, и двумя по тлф, специалист Юрий ответил, что "это корректно, т.к. на такой платеж вам начислено 65,58 бонусов [тут я тоже не поняла почему уже 65 а не 32, как было ранее в диалоге]. А вот если бы полный платеж вы заплатили то пришла бы сумма указанная в приложении - в приложении сумма указана 983,61." Все скриншоты я прикладываю. Также Юрий сказал что всю инфу нужно смотреть на САЙТЕ банка в разделе "Кредиты", т.к. "в приложении все правила акции не могут технически поместиться". Таким образом, если я захочу воспользоваться услугами банка сбербанк, мне нужно будет перечитать весь сайт, все приложение, совершить сколько звонков вашим специалистам [хотя никто из специалистов не сказал об этом нюансе на по тлф горячей линии, ни в чате], чтобы не быть одураченной??!?!?!?! Считаю это обманом с вашей стороны! Вы предоставили мне не корректную информацию о начислении бонусов по данной программе!!! Все консультанты по тлф и в приложении - НИКТО не озвучил данной информации!!! Также по тлф 900 составили обращение по данной проблеме. Никто кроме Юрия не знает эту информацию получается!??!?!?! Никаких сносок, пометок и звездочек не было в приложении, где изначально появился баннер о таком предложении. Никто из сотрудников колл центра не сказал, что полная информация на сайте, сказали, дада вот такие условия, и вот такая формула - 2% годовых на остаток по сумме кредита. Также прикладываю скриншот когда я звонила уточнять данную информацию. Мне, к сожалению, не пришло в голову, еще на сайт зайти и перепроверить условия, т.к. привыкла доверять сотрудникам, вашим специалистам - первым лицам, к которым обращаются клиенты. Предоставлена недостоверная информация.!!!! Я не приятно, негативно впечатлена услугами банка Сбербанк! Жду начисления 983,61 бонуса суммарно. В противном случае я буду писать жалобу в ФАС на предмет нарушения закона "О рекламе"