01.05.2024 я хотела отправить заявку на перевыпуск кредитной карты, т.к. потеряла пластик. Когда в процессе заявки я ввела адрес, выбрала дату и время доставки пластика курьером и хотела нажать готово, чтобы завершить заполнение, поле адреса загорелось красным и выдало ошибку «введите адрес», хотя адрес был введён корректно. Я попробовала сначала - произошло то же самое. После перезагрузки на экране появилась надпись «кое-что сломалось...». Таким образом, заявку до конца я так и не смогла отправить. Я вернулась в приложение и обнаружила, что с кредитной карты были списаны 290 рублей за перевыпуск карты. Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка с этой проблемой 01.05.2024 в 10-34. Уже в 10-35 мне ответил специалист поддержки Виктория. Она проверила всю информацию по моей проблеме и после нескольких минут ожидания вернулась с ответом, что заявка на перевыпуск карты оформлена, и мне нужно ожидать курьера в назначенное мной время. Пластик кстати мне привезли в тот же день. Оператор поддержки Виктория очень оперативно помогла мне тем, что проверила информацию и успокоила меня. Благодарю банк за прекрасную работу и заботу о клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...