29.04.2024 в 13:30 у меня произошло списание средств с дебетовой карты Тинькофф банка без моего ведома, я выяснил что это якобы списание средств за ежемесячную подписку которую я не оформлял и даже не хотел бы. Я решил что стоит обратиться за помощью в чат в мобильном приложении Тинькофф. 29 апреля в 13:46 этот вопрос уже начал решаться и со мной в чате был сотрудник Татьяна. Она была обеспокоена этим списанием и моим обращением что это не я самостоятельно подключил подписку. Предложили временно заблокировать карту и личный кабинет чтобы больше не было подобных списаний до решения, но я отказался. Я узнал у Татьяны как мне вернуть средства, мне помогли и рассказали в чате приложения что мне нужно обратиться в службу поддержки этого сервиса и запросить возврат средств и отключение автоподписки, а сотрудники Тинькофф банка в свою очередь проконтролируют.
Я запросил возврат средств у сервиса, они согласились, но сказали что возврат будет в течении 5-7 рабочих дней. Меня это абсолютно не устроило и в чате в мобильном приложении Тинькофф 30 апреля 2:37 я прислал скриншот о отмене подписки и возврате(запросили сотрудники для безопасности). На этот раз сотрудник Камила предложила проконтролировать возврат средств и что он поступит до 3 дней, мне пообещали что до 02.05.2024 средства вернутся.
Деньги вернулись 30.04 в 21:01. Я был очень рад что произошло все так быстро! А еще я благодарен сотрудникам из чата приложения банка Тинькофф, всем кто принимал участие! Мне очень нравятся ваши четкие действия и быстрые решения клиентских проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...