Не ответили на отзыв

01.05.2024 14:15
552
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я писал отзыв-жалобу на игру "Хватайка". Лилипео Татьяна взяла эту ситуацию на контроль, обещав ответить на мой вопрос, с 15 апреля прошло полмесяца. ID вопроса 592972. Пригласите другого специалиста, кто действительно сможет помочь. 

Повторять данный отзыв я не собираюсь. Предлагаю сотрудникам банка проверить отзыв еще раз и сделать выводы.

А пока - оценка 1 ⭐️ 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T13:31:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Простите, что пришлось ждать, стараемся отвечать в порядке очереди. Также хотим прокомментировать ситуацию. В нашей игре вы собрали несколько зверей из коллекций. Некоторые из них редкие и могут не сразу достаться в выигрыше. Понимаем, что чем больше попыток, тем сильнее желание собрать всю коллекцию. Однако это игра, и призы выпадают случайным образом. Мы не можем гарантировать 100% победу. Возможно, повезет в следующей игре, ведь чем больше попыток, тем больше шансов.
bonifazi
2024-07-04T09:37:22+03:00
Проблему решили, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка