Заблокировали деньги и не дают самой себе перевести!

01.05.2024 18:25
1254
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительный сервис и отвратительный банк! 1 мая я осуществляю перевод со своего счёта на свой счет в другой банк . Перевод блокируют и просят обратится в банк. Звоню по телефону меня соединили через 10 минут и попросили назвать другому оператору данные паспорт, соглашаюсь , жду еще 20 ми нут ( итого 30 минут телефонного разговора - ожидания ! ) . Оператор уточнил мои данные и сказал , что по телефону блокировку не снимут с моих денег - вопрос тогда зачем я висела на линии 30 минут ? ообещали , что со мной свяжется служба безопасности банка В течении дня - никто естественно не позвонил. Когда мошенникам люди переводят , не так оперативно работаете, как в случае с моии переводом самой себе по своему номеру !!!
Банк заблокировал в итоге мне и личный кабинет до 5 мая, супер сервис !! Бесплатно хотят пользоваться моими деньгами , я же теряю на процентах каждый день по 500 рублей из-за неадекватных сотрудников ПСБ !
Никому и никогда я не порекомендую становится клиентами банка ПСБ и сама им пробыв месяц, отказываюсь когда либо еще вкладывать свои деньги . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-12T19:30:45+03:00
Оценка зачтена за ошибку сотрудника.
ПСБ
ПСБ
2024-05-07T16:49:10+03:00
Здравствуйте! Контроль операций со стороны банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований действующего законодательства, а также указаниями Банка России. Ваши переводы попали на дополнительный контроль, их исполнение было приостановлено. Также, в соответствии с законодательством РФ, 01.05.2024 было временно приостановлено использование Вами электронного средства платежа (временно понижен уровень доступа в систему дистанционного банковского обслуживания до информационного на два рабочих дня). 02.05.2024 после подтверждения платежей доступ был разблокирован. В случае отсутствия активной карты, подтверждение платежа сотрудниками горячей линии невозможно, в связи с чем Вам было рекомендовано ожидать звонка из банка или обратиться в офис. Отмечаем, что первый оператор произвел некорректное переключение на коллег. Ошибку с сотрудником проработает для недопущения ее в дальнейшем. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка