Отлично помогли
Я хочу поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка 01.05.2024 г. В 19:46 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом о том ,как работает акция ,получи 50 % во вкусно и точки.
В чате с банком ко мне подключилась специалист Анастасия В 19:46 и перевела меня на другого коллегу ,который специализируется на этом вопросе .В 19:48 ко мне подключилась Анастасия и я получил в онлайн-чате ответ на мой вопрос. Специалист поддержки чата Анастасия изучила подробно мой вопрос, проверила все и дала ответ в 19;48. В своём ответе она подробно рассказала о том,что Посетите ресторан Вкусно — и точка или сделайте заказ в приложении.
В мобильном приложении Вкусно — и точка на главной странице нажмите на акцию дня и покажите QR-код на кассе или отсканируйте в мобильном киоске. Если делаете покупки в приложении – то акция сработает автоматически, после выбора продукта из меню Бигфеста.
Купите любой продукт из Бигфеста.Оплатите его любой картой Альфа-Банка.Получите кэшбэк 50%. Также Кэшбэк начислим 10 числа месяца, следующего после месяца покупки. Сумма кэшбэка не ограничена. В течение 14 рабочих дней после покупки кэшбэк отобразим в разделе «Кэшбэк от партнёров» → История кэшбэка.
Оператор чата была вежлива и дала развёрнутый ответ на мой вопрос. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.
Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю Анастасию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...