Клиентоориентированный подход
06.04.2024 отправила приглашенному ссылку на оформление дебетовой и кредитной карты, чтобы он воспользовался услугами нового для него банка. 08.04 с приглашенным связался представитель для выдачи карты, по факту оказалось, что привезут не 2 разные карты, а одну "комбо". Приглашенный не стал отказываться от неё, т.к. со слов сотрудника по карте действуют те же условия, и будут такие же выплаты за акцию.
По факту, 29.04.2024 пришла выплата только за рекомендацию дебетовой карты, обратилась 01.05.2024 в чат по поводу выплаты за кредитную карты. На что сотрудник Кирилл только развёл руками и сказал, что никакой выплаты 2500 рублей не будет, т.к. комбо карта была якобы изначально была оформлена, и что он не будет делать обращение и коллеги скажут то же самое.
Так почему ваши же коллеги вводят клиентов в заблуждение? Почему ваши же коллеги говорят про других коллег "только представитель", снимая с них ответсвенность и кормя извинениями? Почему человеку, со слов сотрудника чата, нужно закрывать карту и только через 90 дней открывать новую кредитную, чтобы получить вознаграждение? Я крайне недовольна этой ситуацией и требую, чтобы банк выплатил вознаграждение в соответствии с изначально оформленной заявкой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...