Отзыв о сотруднике банка

02.05.2024 00:19
237
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотелось бы похвалить сотрудника совкомбанка Л-у Галина. Она очень помогла разобраться в участии в акции приобретение спорттоваров с повышенным Cashbackoм. При приобретении спорттоваров должен начисляться Cashback в размере 8% от покупки, но после совершения покупок в приложении не отражается участие в акции. С помощью Галины удалось подтвердить участие в этой акции и при этом узнать дату начисления повышенного Cashbackа. Она была вежливая, компетентна. Побольше таких бы сотрудников, которые помогают клиентам разобраться в сложных ситуациях. Спасибо ей большое. Так как люди после 50 не все могут полностью понимать и разбираться во всех банковских продуктах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-12T20:48:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 03.06.2024 Письмо от автора получили. Оценку зачли.
user-510712403225
2024-05-15T20:51:34+03:00
Отправили
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-16T12:45:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш отзыв и положительную оценку! Мы отметили, что по данному вопросу Вас консультировали Дмитрий и Галина. Мы очень ценим труд наших коллег и обязательно учтем заслуги Дмитрия и Галины в соответствии с нашими внутренними процедурами. Они является ценными членами нашей команды и делают все возможное для обеспечения качественного обслуживания наших Клиентов. Желаем Вам дальнейших успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

Оценка 5

13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

Оценка 5

10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

11.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

Оценка 5

Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

07.09.2026

Помощь оператора чата Артёма

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

07.09.2026

Снятие ареста с карты

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

07.09.2026

Отличная работа оператора

Оценка 5

27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка