Худший банк, с которым приходилось работать

Уважаемая User-522017976814! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 4**720/23/3**02, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. К сожалению, направленный документ 15.03.2024 г. по системе ЭДО от ФССП по исполнительному производству № 4**720/23/3**02 в Банке не мог быть принят, так как на Ваши счета было наложено ограничение в виде ареста, а документ от ФССП был направлен об отмене взыскания. Арест и взыскание - это два разных вида ограничений. В ответ Банком было направлено в ФССП пояснение о необходимости для снятия ограничений направления корректного документа. Однако, в настоящее время, повторного документа от ФССП не поступало. В связи с этим просим Вас повторно обратиться в ФССП с просьбой направления корректного документа об отмене ограничения в виде ареста. Дополним, что по Почте России документы в Банк не поступали. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета рекомендуем Вам обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. Отметим, что в случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Горячей линии и Клиентских центров не могут принять в работу документы о снятии ограничительных мер. Позвольте пояснить, что при получении постановления о наложении ареста в Банк арест накладывается на все счета, в том числе на кредитные счета. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на Горячую линию или Клиентский центр Банка. Как мы видим, 30.04.2024 г. Вы внесли на "Виртуальный мир" сумму в размере 3 **0,00 руб. и 4 **0,00 руб. Дата платежа по договору № 6*****98 была 22.04.2024 г., платеж был внесен позднее, поэтому образовалась просроченная задолженность, которая на данный момент погашена. По договору № 4*****14 дата платежа была 28.04.2024 г., но в связи с тем, что были праздничные дни, дата платежа была автоматически перенесена на 13.05.2024 г., так как на продуктовом и Сберегательном счете средства для погашения платежа отсутствовали и не могли быть списаны. Со счета "Виртуального мира" списание платежа происходит автоматически по оформленному распоряжению только, если имеется просроченная задолженности или в дату платежа. Поэтому списание ежемесячного платежа по договору № 4*****14 произойдет 13.05.2024 г. Поясним, что условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В данной ситуации сотрудники информируют Вас о необходимости своевременного размещения средств на счете для избежания негативных последствий. При проверки указанных в обращении фактов, факт некорректного общения не подтвердился, но в работе одного сотрудника выявлено иное нарушение, в связи с чем к нему будут приняты соответствующие меры. Приносим Вам искренние извинения. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".