Хуже ничего не видела. В декабре меня угораздило связаться с этим банком. Сначала всё шло хорошо, но тут осталось 20 дней до конца моего льготного периода и приложение резко перестало отображать блок с льготным периодом и суммой задолженности, как с веб версии, так и с приложения. Остаток отражался на тот момент из 41 тысячи - 9850, но не соответствовал действительности, так как карта отклонила оплату на 300 рублей. Я заплатила другой картой и пошла в чат узнавать подробности.
Ужасная чат поддержка, отвечают как будто боты, подробно описывала ситуацию, умоляла хотя бы сказать сколько дней до конца льготного периода. Один ответ - операции в обработке, ждите 3 дня. После ожидания размером в 4 дня неправильная сумма на балансе карты так и не изменилась, приложение после чистки кеша, перезахода и переустановки не начало отображать корректно.
Вишенка на торте - за пару дней с меня списали комиссию 2593 рубля, но самое интересно в том что проценты списали на фактическую сумму долга, т.е. около 41 тысячи, а не на ту которая висит в личном кабинете.
Отдельно хочу коснуться про сотрудников чата - они писали совершенную ахинею, отвечали не на те вопросы которые я задавала. Претензию зафиксировать тоже не могли, как и передать в технический отдел мою проблему.
На горячей линии после этого 3 дня кормили завтраками.
Закрываю карту и очень рада что отделалась такой небольшой суммой.
10 раз подумайте, надо ли оно вам, когда будете брать их кредитку. Если у вас достаточно свободного времени чтобы обращаться к сотрудникам банка, которым, откровенно говоря плевать на вас, и ваши проблемы, и вам не жалко терять свои деньги из-за сломанного приложения - то добро пожаловать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...