Списали 99 рублей, хотя обещали, что карта будет бесплатной

Уважаемый DushesKirov! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Как мы видим, 20.11.2023 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Киров ул. Ленина д.164 для оформления карты к Сберегательному счету. Действительно, само обслуживание счета и карты бесплатное, если Вы в дальнейшем не подключаете дополнительные услуги. Мы провели детальную проверку и установили, что 02.03.2024 г. через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" Вы самостоятельно подключили услугу "Мультибонус". Банком был направлен код для подтверждения подключения программы лояльности, таким образом, программа лояльности была подключена исключительно с Вашего согласия. Дополним, что услуга "Мультибонус" - это возможность получать бонусы за покупки, которые можно обменять на рубли, товары, впечатления и путешествия. Пользоваться программой можно бесплатно, если ежемесячно совершать операции по оплате товаров и услуг на сумму от 5 000,00 руб. При покупках менее 5 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 99,00 руб. За период с 01.03.2024 г. по 31.03.2024 г. сумма Ваших покупок составила более 5 000,00 руб., а именно 1* 1*6,15 руб. В связи с чем в апреле комиссия не была начислена. За период с 01.04.2024 г. по 30.04.2024 г. сумма Ваших покупок составила менее 5 000,00 руб., а именно 0,00 руб. В связи с чем была начислена комиссия в размере 99,00 руб. за ежемесячное обслуживание Вашей карты. Напомним, что отслеживать информацию о сумме операций для бесплатного обслуживания Вы можете с помощью личного кабинета "Почта Банк Онлайн". Исходя из вышеизложенного, ошибок со стороны сотрудников нет. Если Вы приняли решение отказаться от услуги "Мультибонус", то это можно сделать при обращении в Банк. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, вернуть комиссию в размере 99,00 руб., которая была списана согласно тарифам, нет возможности. Также мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 06.05.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".