Этот банк стал ужасен

Оформил 01.05.24 кредит, предложили два банка, выбрал этот, так как ранее уже являлся клиентом и думал, что проблем никаких не будет, как же я ошибся. Оформили и одобрили очень быстро, пообещав, что возможна оплата кредита без комиссий по виртуальной карте, котрую нужно будет выпустить в личном кабинете мобильного приложения. Теперь по порядку. Скачал приложение по ссылке от сотрудника поддержки, до которого дозванивался 10 минут. В приложение не войти, надо задать пароль. Снова звоню (снова 10 минут), оказывается надо задать пароль через веб версию банка (почему то сразу не сказать это было). Захожу на веб версию, два варианта, старая и новая версия, в новую не заходит, вошел в старую, но задать пароль там не дает, пишу в чат, 15 минут жду, сотрудник поясняет, что задавать пароль нужно только в новой версии, пишу, что туда не войти, сказали подожать час и попробовать снова. Через час действительно вошло, но задать пароль там тоже не дает. Пишу в чат, жду 35 (!!!) минут, появляется сотруддник и скидывает анкету, заполняю, тишина, пишу, что дальше то? Ответ - выйдите и зайдите с выбором "забыл пароль", делаю так, сайт просит ввести паспортные данные и номер договора, ввожу и снова захожу в веб версию, задать пароль не дает. Пишу сотруднику, та говорит - других вариантов задать пароль нет, только так. Потом вспоминает, что можно это сделать через мобильное приложение, при этом называет какие-то несуществующие режимы, которых в приложении нет. Прошу переключить на кого-то более компетентного, на что получаю ответ, что более компетентные сейчас трудятся на решением какого-то технического сбоя (ощущение, что на ходу придумывала). В выпуске виртуальной карты мне отказали, сказав, что у них недостаточно каких-то моих данных (хотя все, что ранее предоставлял их устраивало, и кредит они мне одобрили, а выпустить виртуальныую дебетовую карту не могут, зато могут привезти мне ее физическую (все даты и время визита курьера крайне неудобные, я должен потерять 4 часа в ожидании), вероятно у них просто план по выдаче пластика. Это полный бред и абсурд. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.