Проблемы с альфа-банком. Банкомат завис во время сбоя - банк не зачисляет деньги
22.04.2024 решил положить деньги на карту альфа-банка, чтобы погасить часть кредитки и пользоваться как обычно альфа-картой.В моём городе нет банкоматов Альфы,поэтому сделал через банкомат партнёра (УБРиР) . Вставил карту, авторизовался , выбрал внесение наличных, вложил деньги, банкомат их успешно посчитал, "проглотил" и завис с надписью "ведётся техническое обслуживание". Чек не выдал, деньги не зачислил.
Как оказалось как раз в это время (около 20 часов по МСК) в Альфа-банке был сбой - не работали сайт, мобильное приложение, колл-центр, вообще ничего не работало. Через полтора часа дозвонился до горячей линии ,результат - типовое "мы зарегистрировали ваше обращение , ответим через 30 дней) , УБРиР ответил то же самое.
Прошло уже достаточно ,на мой взгляд, времени, чтобы провести инкассацию ,найти лишние деньги (мои) и хотя бы сообщить, мол всё ок, скоро зачислим.
В банкомат была сложена вся зарплата, в итоге приходится пока что жить на кредитку, а альфа успешно пользуется моими деньгами, вот уже 10 дней. На попытки выяснить хоть что-то - ответ "ждите 30 дней".
Наверное буду уходить из этого банка к конкурентам после того, как вернут деньги(надеюсь все же вернут).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...