Начислили комиссию за услугу, которую я не подключал

02.05.2024 15:55
402
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В январе оформил ноутбук в рассрочку через Хоум банк. Встретился с менеджером банка, оформил все необходимые документы, после чего менеджер порекомендовала завести дебетовую карту без пластика, чтоб удобнее гасить рассрочку. Я согласился и также произвели подключение карты к мобильному банку, от услуги уведомления об операциях отказался с самого начала. Спустя 2 месяца заметил смс о недостатке средств для комиссии. Когда выяснил, что за комиссия - знатно подогрело, ибо я сам не мог подключить услугу информирования. Получается Хоум банк держит клиента за лоха, которого можно безнаказанно доить и ничего за это не будет. Ну, посмотрим, что из этого получится. Не поленюсь ездить и закрывать рассрочку через отделение или с другой карты. А эта так и канет в лету с выдуманной задолженностью за несказанную услугу.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-03T16:09:22+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки видим, что услуга смс информирование была подключена с момента подписания договора. По вашей ситуации также была проведена дополнительная проверка в рамках обращения на горячую линию, в результате обработки банком было принято индивидуальное решение компенсировать вам комиссию за данную услугу. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём.
user-76647700349
2024-05-16T20:31:18+03:00
Комиссию списали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024