Спам на мобильный телефон без согласия

02.05.2024 16:21
546
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда-то заполнял заявку то ли на кредит, то ли на кредитную карту на сайте банка Русский Стандарт. Вписывал в заявку не основной номер телефона, так как понимал, что при отказе от заявки на номер всегда будет идти спам.

В итоге условия кредита/карты меня не устроили, я воспользовался предложением другого банка. Ожидаемо начались звонки на указанный в заявке номер, и почему-то банк не останавливало то, что я ни разу практически на эти звонки не отвечал. Очень интересная логика банка: надоедать звонками, надеясь, что на какой-то раз я всё-таки воспользуюсь интересным предложением.

Ладно, номер не основной, проблем со спамом не вижу. Но... Не так давно звонки стали приходить на мой основной номер телефона, который я вообще нигде в системах банка не указывал.

Ответив на последний на данный момент звонок, я рассказал сотруднице, что никаких заявок на кредит я не подавал и номер в банке не оставлял. Когда я изъявил желание удалить свой номер из спам-базы, мне сообщили, что для этого необходимо ЛИЧНОЕ присутствие в офисе банка. Великолепно: для того, чтобы тебе звонили на номер, который ты НЕ указывал, не нужно никаких согласий, никаких присутствий, никаких телодвижений, а чтобы тебе перестали звонить, надо сходить в банк, что всё равно не даёт никаких гарантий (кто мешает ввести мой номер телефона на сайте банка, чтобы в итоге мне снова пошли звонки?).

Считаю это возмутительным поведением банка. Пожалуйста, НЕ НАДО использовать мой номер телефона для навязчивых рекламных предложений. Удалите мой номер из своей базы и больше мне не звоните. Спасибо. Если я захочу воспользоваться вашим предложением, я сам к вам обращусь.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-05-08T16:48:22+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются только контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанные Вами номера телефонов. Всегда будем рады видеть Вас в числе активных пользователей наших продуктов и услуг, с актуальным перечнем которых Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.rsb.ru/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва! С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user8945315
2024-05-14T08:17:06+03:00
Всё хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.63%
решено проблем
15 994
отзывов
15 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, сегодня пришёл в отделение банкана получениекредитаналичными, пришёл к менеджеру Анжеле, работал с ней , отправили заявку мне одобрили сумму, все понравилось, быстро и... Читать полностью

14.09.2026

Кредит наличными

Оценка 5

Не хватало денег на покупку жилья. Посчитала переплату по кредиту и ипотеке, решила взять кредит. Банк одобрил большую часть, но все рпвно не хватало. Девочки из офиса в Маяк Молл... Читать полностью

11.09.2026

Все отлично

Оценка 5

Обратилась 11.09 в офис города Новороссийска за кредитом, попала к кредитному менеджеру Полушиной Алене. Одобрили необходимую сумму, быстро все оформили и подписали , на выгодных... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо,сотрудникам банка за лояльность!

Оценка 5

Я клиентка банка русский стандарт. Временами бывают пропуски по кредитам. Вот сейчас один из таких случаев. Мне 9 сентября звонит сотрудник банка Дмитрий Вячеславович, говорит о... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Афониной Дарье в помощи оформления кредита, девушка очень вежливая, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо !

Оценка 5

Благодарю Тамару Акопян из отделения на Комсомольском, 70/1 за помощь в оформлении кредита. Всё чётко объяснила, показала разные условия, и мы вместе выбрали самый удобный и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв сотруднику Банка Русский Стандарт Гаганову Александру Викторовичу. 20 августа он впервые связался со мной по причине просроченной задолженности... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка