Отвратительное обслуживание
Отделение банка в г. Новосибирск, Красный проспект, 188
Работал один сотрудник. У него уже сидели кредитные клиенты. По горячей линии мне было разъяснено, что нужно прийти в офис с паспортом, чтобы подтвердить номер телефона. Пришла я где-то 19:40 2.05.2024, остальные близ лежащие офисы уже не работали, хотя по дубль гису должны были.
Без пяти минут восемь, сотрудник уточнил по какому я вопросу, начал говорить, что сегодня он не успеет, и отправлять меня в офис, который закрылся в 19:00, и говорить, что там точно есть сотрудник, и закрывается этот офис в 20:00. На что я ответила, что подожду здесь уже. Через 15 минут он снова начал говорить, что сегодня уже не успеем, приходите завтра, на что я ответила, что завтра я не смогу, и по горячей линии уверяли, что это очень быстро. В итоге он все-таки взял паспорт, пока клиенты, оформляющие кредит ожидали справку 2-ндфл. Покопался пару минут и сказал мне, что я не смогу зайти в личный кабинет по номеру договора, вам нужно заводить карту. Начал спрашивать, зачем вам вообще личный кабинет, можно класть деньги через банкомат. На это отреагировала клиентка, оформляющая кредит, сказав, что можно и без карты заходить без проблем. Он начал оправдываться. Грубо говоря, он не захотел вникать в проблему, решение, которой у него не заняло бы и 2 минут, и просто отфутболил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...