Заблокировали деньги и никто не несет ответственности

02.05.2024 19:59
797
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация произошла с моей родной сестрой. 27.04.24 моя сестра, обратилась в банк, чтобы внести достаточно крупную сумму на счет , в размере 500 тыс. руб. Чтобы в дальнейшем перевести деньги мне. Мне эти деньги срочно нужны. Обратилась в кассу , чтобы не было "проволочек". Однако сотрудник банка, сказала , что через кассу не получится , надо положить деньги через банкомат и предложила помощь. После того, как сотрудник, своей рукой, внесла все деньги в банкомат, он выдал технический сбой . Уж не знаю по какой причине , есть подозрение , что нарушено количество купюр. Деньги на счет не зачислили до сих пор. В отделении сразу было составлено заявление , обратились также на горячую линию . Результата нет уже 6 дней. Мне пришлось взять кредит в банке , каждый день, наша семья несет затраты в виде процентов по кредиту . А в банке просто сочувствуют и просят подождать до 30 дней. И у меня возникает вопрос. Кто понесет затраты в виде процентов по кредиту и пользование нашими деньгами ? Номер банкомата АТМ 00466115 , расположен по адресу 230 Стрелковая дивизия 11

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-13T11:18:37+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-05-14T10:45:14+03:00
Здравствуйте! 07.05.2024 денежные средства были зачислены на счет карты. В связи с тем, что у Вашей сестры были только реквизиты карты получателя, сотрудник офиса предложила ей внести наличные на свою карту, а затем самостоятельно перевести их на карту получателя. К сожалению, в банкомате произошел сбой, в связи с чем было составлено заявление на оспаривание операции. Сроки рассмотрения подобных заявлений регламентированы правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Клиент корректно была проинформирована. При этом, мы всегда стараемся всё проверить как можно быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-883417904402
2024-07-10T13:19:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Карта

Оценка 5

16.09.2026 обратился в офис пр. Победы 26а г. Новокуйбышевска за зарплатной картой. Большое спасибо менеджеру за обслуживание. Анна вежливо объяснила условия по тарифу, помогла... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ банк

Оценка 5

Увидел на банки ру что можно получить баллы за получение карты и выполнение условий. Заказал. Но произошла ошибка с заказом, и несколько дней выяснялось на банки.ру действительно... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка