Есть много банков, которые лучше

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Номер телефона был изменен по оформленной заявке в мобильном приложении. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка сотрудник запрашивает фотографирование Клиента и сохранение фотографии в целях предотвращения внешнего мошенничества для подтверждения личного присутствия Клиента при оформлении услуг Банка. Информация должна быть предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. По результатам проведенного анализа было установлено, что сотрудники предоставляли корректную консультацию. Отметим, что для Клиентов Банк регулярно формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка. Для проведения подробного анализа в части работы приложения Банка просим Вас подробно описать ситуацию. Информацию Вы можете направить на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Мы проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»