Ипотека погашена, закладную получить не можем

03.05.2024 05:55
308
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Брали в банки ДОМ.РФ ипотеку в 2023 году в апреле. 1 апреля 2024 года ипотеку погасили полностью, 2 пареля заказали справку о погашении ипотеки, позвонили в контактный центр, нам сказали ожидать 14 рабочих дней для получения закладной. 19 числа позвонили в банк и нам говорят что надо было заполниять заявление и только после этого 14 дней ее будут готовить к отправке + отправка по почте это минимум 14 дней. Мы погасили когда ипотеку, купили соседний участок и не можем доделать сделку так как на нашем доме до сих пор обременение. Сегодня 3 мая, закладную еще не кто не высылал, добится внятного ответа от контактного центра мы не можем оформлено уже 2 обращения и все бестолку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T11:25:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 29.07.2024 Письмо получили. Благодарим, что сообщили о решении проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-27T11:39:31+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы прокомментировать. 24.04.2024 мы направили вам закладную, две доверенности и справку о погашении задолженности, все документы вы получили 07.05.2024. Отметим, что при обращении на горячую линию 02.04.2024 сотрудник сообщил вам, что необходимо подать заявление на получение закладной. Заявление мы получили только 19.04.2024 и сразу приняли его в работу. Надеемся, что мы помогли прояснить ситуацию. Будем признательны, если в комментариях вы отметите, что вопрос решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-529117989660
2024-07-26T09:19:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка