В целом так себе

Хочу оставить просто отзыв о банке за год обслуживания в нем. 

Плюсы: 

1. Самый большой кэшбэк по дебетовой карте с просто покупок, который когда либо я получал в разных банках(у меня их 5), плюс акции бывают интересные с повышенным кэшбэком.

Ну и пожалуй всё.

Минусы: 

1. Большой жирный минус приложению, в течение года так и не смог к нему привыкнуть, всё не на своих местах как будто, постоянно приходится вспоминать где что находится.

    1а. Самое бесячее для меня это то как показывается сумма на карте. Она включает в себя и свои и заемные средства, что для меня очень неудобно, так как я пользуюсь в основном своими средствами, и соответственно мне приходится постоянно высчитывать сколько там у меня моих денег, ну или нужно провалиться в карту и там уже мелко будет расписано сколько у меня каких денег. Я знаю сколько у меня доступно заемных средств, этого достаточно, мне не нужно их складывать с моими.

    1б. При переводе на карту, очень часто сумма долго обнавляется, дольше по сравнению с другими банками, которыми я пользуюсь. 

    1в. Не нравится, что нельзя подписать онлайн копилки, точнее можно, но почему-то чтобы увидеть название копилки, нужно провалиться в неё, ну что за бред. У меня 5 копилок и постоянно нужно их прокликивать, чтобы понять что за копилка и куда перевести деньги.

2. Общение с банком.

     2а. Изначально, как только я оформил карту, мне постоянно поступали звонки и сообщения с предложениями по кредитам. Я постоянно просил мне не звонить и не писать по поводу рекламных предложений. Для того чтобы это всё закончилось мне пришлось несколько раз сказать это по телефону при входящих звонках, позвонить лично на горячую линию и написать в чат в приложении, вопрос слава богу решился, правда всё же я считаю не до конца, т.к. смотреть пункт 2в.

      2б. Очень раздражающий виртуальный помощник в чате, правда он у всех банков примерно одинаковый. Несколько раз обращался в чат, пишешь длинную портянку с вопросом к банку, всё подробно описываешь, а чат бот тебе говорит уточните вопрос или предлагает что-то типа "какой способ перевода вас интересует?" или "каким продуктом вы хотите воспользоваться" или скидывает информацию как оплатить кредит, это всё просто находится в соседней вселенной от вопроса, который задаешь. Уточняешь ему что-то, а он опять не понимает. И ты из спокойного состояния, ну может быть немножко раздраженного(так как обращаюсь обычно по каким-то проблемам) переходишь в разъяренного и выливается это всё в конце концов на человека-специалиста.

      2в. В течение решения какой-либо проблемы в чате, сотрудники постоянно навязывают мне кредиты, которые никак не относятся к проблеме, да ещё и мне, который много раз просил не предлагать ничего. Просто вывалят 2 очень длинных сообщения в чат, где ведется переписка по моему вопросу, что для меня есть супер выгодное предложение, ну как вот на это реагировать?

      2г. Дважды обращался по поводу косяка банка(банк согласился с этим!): один раз у меня списали дважды за одну покупку, просто в офлайн магазине, а другой раз оформили рассрочку без моего ведома. Но чтобы прийти к какому либо решению, мне необходимо было в каждом случае выслушивать какие то бредовые объяснения от сотрудников. Во втором случае мне крайне не понравилось конечное решение банка. Я просто должен был лично закрыть эту рассрочку, которую не оформлял.

Ну вот как-то так. 2 звезды пока, я думаю достаточно.