Банк с проблемами, которые никто не хочет решать
Закончился срок вклада, хочу закрыть вклад. В личном кабинете происходит ошибка при закрытии вклада.
Попытка решения 1. В онлайн-чате сообщают, что решение проблемы -- 30 дней. Т.е. сумма АСВ будет "висеть" бесплатно 30 дней? Вы серьезно??!
Попытка 2. Оператор контактного центра сообщает, что сообщил о проблеме, но ни номера обращения, ни сроков решения предоставить не может. Информирования о решении не предусмотрено, предлагается "пробовать через день". Вы серьезно?!!
Попытка 3. Обратился в офис, получил информацию, что не я первый обращаюсь с такой проблемой. Закрыть вкоад получилось только через телефонный звонок сотрудницы в Москву, т.к. вклад был открыт в ныне закрытом офисе.
ИТОГО: банк не заботится о своей репутации. Массовые проблемы не решаются. Контактный центр бесполезен, т.к. нет выстроенной системы регистрации/информирования клиента о выполнении заявок, оператор контактного центра не обладает инфомацией о массовых проблемах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о вкладах Московского кредитного банка
Профессиональные действия работников МКБ
Мой отец 1939г.р. весной этого года попал под влияние телефонных мошенников. Действуя по их указаниям, он обратился в банки, где хранились сбережения, которые он копил всю свою...
Отзыв
Добрый день! Обратился в офис в городе Новокузнецк по вопросу консультации по вкладам. Взял талон к 010, попал сразу же к сотруднику Зейнаб . Зейнаб проконсультировала по вкладу и...
Отличная работа!
Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна...
Благодарность за помощь
31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и...
Помощь при открытии вклада
Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30...
Благодарность
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
Благодарю за помощь
Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...