Испортили день, настроение, и все планы. "Оформил" называется автокредит

03.05.2024 15:08
1740
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Доброго всем дня! Если бы знал что так будет, конечно же не обращался бы в этот банк, теперь к сути. Подал заявку автокредит, одобрили, приехал сотрудник на согласованную встречу, документы подписали, сказал дальше все будет удаленно в приложении и интернет банке.

Действительно. в приложении все появилось как надо, давай продолжать оформлять кредит на авто, 3 пункта, выбрать сумму, проверить авто по VIN и подписать онлайн подписью документы, в указании кредита указано что 10 минут на все, ок, затык случился на 2 пункте, приехав в салон и выбрав нужный мне автомобиль, пошел оформлять, ввел вин номер в приложении, сказано проверка 2 минуты - и что же ? при введении номера, оказывается банк не может одобрить кредит под этот автомобиль, почему ? потому что по его внутренней стоимости он стоит на 150 тысяч дороже! и кредит не оформляется. СПАСИБО, приехали.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T17:42:09+03:00
Приветствуем! Видим, что уже оформили кредит. Всё же хотим прокомментировать ситуацию. Мы оцениваем стоимость автомобиля автоматизированным сервисом pricestat. Возможно при расчёте возникла ошибка, простите за это. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-179817995281
2024-06-05T10:44:56+03:00
Банк принял моё возражение по данной ситуации и пошли мне на встречу в другом вопросе, отступившись от своих условий. В целом решением ситуации доволен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка