Обман клиентов по карте 365 дней

03.05.2024 17:20
716
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.Хотела предостеречь всех клиентов,которые когда-нибудь захотят воспользоваться этой "чудесной" картой.Во первых,при оформлении данной карты ни один сотрудник не предупреждает,о том,что автоматически подключается услуга страхования!при вопросе есть какие либо скрытые страхования,обслуживания карты,сотрудники утверждают что карта первый год бесплатная!

Во-вторых,сотрудники вводят в заблуждение своих клиентов,объясняя как ПРАВИЛЬНО пользоваться данной картой:что по карте есть два льготных периода,которые никак не пересекаются,то есть есть льготный период 365 дней за покупку в течении первых 30 дней и второй 60 дней на покупку после 31 дня,как объясняют сотрудники банка:если закрыть сумму долга по льготному периоду от 31 дня,тогда останется только льготный период 365 дней!НО,на деле выяснилось,что данная карта сплошной обман! я оформила данную карту в надежде,что воспользуюсь данной картой и погашу ее в течении года,но каким то образом с 31 дня списалась комиссия за страхование!С 31 дня я так понимаю специально списываются все доп услуги,чтобы аннулировать льготный период 365 дней!То есть я так понимаю,что эта карта это полный развод для клиентов,чтобы мы тратили и все возвращали ни в течении года,как заявлено в рекламе,а за 60 дней! Сотрудники банка вообще не компетентны,не знающие своих продуктов и консультирующие не достоверно!Такое ощущение,что банк создает специально такие условия,чтобы не были выполнены данные условия!Причем такие проблемы у многих клиентов,которые пользуются данной картой!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-07T16:34:23+03:00
Приветствуем! Видим, что вы вносили деньги на погашение долга за операции после 31 дня, но списание прошло не по порядку. Поэтому исправили ситуацию и перенесли долг в льготный период 365 дней. Информацию о нём обновим завтра в течение дня. О страховке. Это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. О ней пишем в документах на карту. Её уже отключили. О стоимости карты. Действительно, первый год по ней бесплатно, а со второго берём 990 рублей за обслуживание. Эта информация также есть в документах. Электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Дополнительно проверим консультацию на ошибки и примем меры, если были нарушения. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user7050983
2024-07-10T12:29:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка