Нет возможности получить обслуживание

Уважаемый User-431017996915! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что если Вы забыли пароль для входа в "Почта Банк Онлайн", восстановить доступ в него возможно с помощью номера телефона и номера карты. Однако, 16.04.2023 г. в рамках действующего законодательства (п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ) Ваша карта была заблокирована по причине окончания срока действия паспорта. Согласно данному закону, Клиент должен своевременно предоставлять в Банк обновленные идентификационные данные. В связи с этим, восстановление доступа в "Почта Банк Онлайн" и разблокировка карты возможны только после обновления Ваших паспортных данных. Для этого необходимо обратиться в отделение Банка с новым паспортом. После внесения обновленных данных автоматическая разблокировка карты происходит в течение 2-часов, после чего Вы сможете восстановить доступ в "Почта Банк Онлайн". В части Вашего обращения в отделение Банка, к сожалению, вынуждены признать некорректные действия сотрудника. Сообщаем, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому незамедлительно передали вышеизложенную информацию в части действий сотрудника руководству для принятия соответствующих мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности за сотрудничество. Он поступит на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".