Отвратительное обслуживание. Отказали в выдаче дебетовой карты

03.05.2024 18:03
316
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка с 2017 года, ранее держал крупный вклад на счету. Увидел в интеренте рекламу дебетовых карт, решил сделать себе такую. На сайте банка сообщили, что дебетовую карту можно получить в любом отделении банка при первом же посещении. Сегодня, примерно в 18:00 посетил отделение по адресу г. Самара ул. Победы 93 и сообщил что хочу получить дебетовую карту. Девушка начала рекомендовать карту Халва и расхваливать ее плюсы, я согласился. Началось заполнение документов, зачем-то спросили СНИЛС, хотя ни в одном другом банке никогда не спрашивали. Начали спрашивать где я работаю официально, сказал что в данный момент официально нигде не работаю. Начали заполнять бумаги. Распечатали несколько листов, заставили расписаться в 5-6 местах. Там были бумаги про запрос кредитной истории, про персональные данные, еще про что-то. Я спросил а для чего это нужно, если мне нужна карта без кредитного лимита, я не собираюсь пользоваться ни кредитами ни рассрочками. Девушка сказала что так надо, ну надо так надо, подписал документы. За соседним местом сидела другая девушка, которая обзванивала всех клиентов подряд и предлагала им услуги. Тут ни с того ни с сего она влезла в разговор и тоже начала спрашивать где я работаю официально, я сказал что в данный момент нигде, да и какая вам разница, если я собираюсь взять дебетовую карту, а не кредитную. На что она сказала ну тогда вам отказано в получении дебетовой карты, потому что чтобы выдать карту, у вас должна быть официальная работа, а так как официального дохода у вас нет, то и карту выдать не можем. На этом мы и попрощались. Такого абсурда я не видел ни в одном банке, что при получении дебетовой карты нужно заполнить кучу документов, да еще и отчитаться о своем доходе. Кредитная история у меня идеальная, за все время не было ни разу ни одной просрочки. Хотя даже это вообще никого волновать не должно, я же прошу дебетовую карту. Долгое время являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, а вот для получения дебетовой карты Совкомбанка, я чем-то не подошел. Как говорится Увы и Ах! Настоятельно не рекомендую связываться никому с данным банком. Если у вас есть альтернатива, обходите его стороной чтобы не попадать в подобные ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-14T12:03:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-14T14:15:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Оформление и рассмотрение заявки на получение банковской карты осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. В разрезе продукта «Карта «Халва» возможно предоставление лимита кредитования в виде овердрафта на расчетную карту, также может быть рассмотрено оформление карты с минимальным кредитом или без него. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления комментариев с Вами пытались связаться сотрудники Банка. К сожалению, звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Пожалуйста, уточните когда Вам удобно принять звонок. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
AlexBankRus
2024-05-17T14:11:05+03:00
Сегодня утром позвонила девушка. Вежливо объяснила почему не смогли выдать карту в первый раз. Пригласили в офис для получения карты. Карту получил. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка