Очень грамотный специалист, который помог

Хочу выразить огромнейшую благодарность главному специалисту чата Александру Б-ву (внутренний номер: 2**57) за его клиентоориентированность и очень грамотную и полную консультацию, после которой у меня не осталось вопросов от слова "совсем". Не так давно, а именно 03.05.2024 в 22:00 по местному времени, я обратился в чат банка в связи с тем, что, к сожалению, никак не смог дозвониться до их колл-центра по номеру 8(800)-100-00-06, а мне очень важно было расспросить об условиях карты рассрочки "Халва" именно по звонку (т.к. для меня проще было объяснить ситуацию), из-за чего я попросил сотрудников чата перезвонить мне. В начале диалога сотрудник чата Виктория З-ва упорно настаивала на том, чтобы я описал ей свой вопрос в чате и только после моего "требования позвать старшего сотрудника", она переключила меня на Александра, и он позвонил мне. Во-первых, я очень благодарен Александру за то, что он смог связаться со мной именно по звонку в течение 2-3 минут с момента моего сообщения. Во-вторых, хочу также поблагодарить его за то, что он предоставил полную консультацию с обозначением всех "нюансов и подводных камней". Вопросов у меня было ооочень много, вот одни из них (на все он смог ответить!):
- вернут ли мне 3799 руб. за подписку "Халва 10-ка", после пролонгации подписки;
- не очень понятно, как работает подписка и что она мне дает;
- какие есть нюансы при использовании сервиса "Все и везде";
- какой % на остаток у меня будет по карте "Халва", если держать свыше 400.000 руб.;
- и др. вопросы. И, в-третьих, хочу поблагодарить Александра за то, что после его консультации у меня не осталось никаких вопросов он максимально кратко, четко и уверенно отвечал на поставленные мною вопросы и даже больше (например, до консультации я не знал, что есть такая опция как "Все и везде", благодаря которой с кредитного счета "Халвы" можно снимать деньги в банкомате "Совкомбанка" без комиссии). Надеюсь, что руководство банка сможет как-то поощрить этого сотрудника, т.к., по моему мнению, он отличный профессионал, знающий и любящий свое дело! Большой МО-ЛО-ДЕЦ! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО и банку - за крутые продукты, и Александру - за его профессионализм и ответственный подход к своей работе!