Ипотека

03.05.2024 19:42
337
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впечатление о банке негативное. Оформили ипотеку на квартиру от застройщика , подписали договор в банке. Должны были внести первоначальный взнос. Менеджер банка на связь не выходил, звонки игнорировала. Через менеджера застройщика (который тоже бещуспешно пытался связаться с банком)узнали, что можно внести первоначальный взнос через Альфа-банк на имя застройщика, а в банк предоставить платежное поручение. Внесли. На следующий день после внесения звонит менеджер банка и без вежливостей говорит, что первоначальный взнос нужно было делать в банке дом рф, что у нее много таких как мы и отвечать всем она не намерена. И никаких указаний, что дальше делать мы не получили, больше на телефонные звонки она не отвечает. По телефону горячей линии позвониться невозможно, кроме рекламы от автоответчика больше ничего нет. Если бы знала, обошла бы стороной

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T10:47:01+03:00
Подождем ответ банка. 12.07.2024 Оценку засчитали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-27T15:04:00+03:00
Добрый день! Мы все проверили и готовы предоставить комментарии. На сделке сотрудник представил вам корректную и полную информацию по вопросам перечисления денежных средств. Первоначальный взнос лучше всего следовало переводить через нас, чтобы мы помогли вам указать корректное назначение платежа. 02.05.2024 вы звонили на личный номер менеджера, но он не смог ответить, так как все время был на сделках. На следящий день вам перевозили, но вы уже перевели денежные средства через другой банк. Мы проверили предоставленное вами платежное поручение и нашли ошибки в назначении платежа. На текущий момент от вас ничего не требуется, мы самостоятельно обратились к застройщику с просьбой предоставить нам уточняющую справку о полученных средствах. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем рады, если в комментариях к обращению вы отметите решение вопроса. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка