Компенсация бонусами

03.05.2024 19:51
294
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У карты Халва есть замечательная опция- лента предложений с акциями от партнеров. Так вот, 03 мая 2024г в 12:15 я просматривала эту ленту и случайно нажала кнопку "активировать" у одного из партнеров. По условиям случайно подключенной акции мне моментально подключилась платная подписка "халва 10ка" за 399руб в месяц, о чём пришло сообщение. Я написала в чат, попросила убрать подписку, чтобы плата за неё не снималась. Но мне ответили, что нет возможности отменить подписку, но сотрудник Совкомбанка П-ов Дмитрий любезно предложил компенсивать оплату за подписку промокодом на 300руб. Спасибо ему за это! Жаль, что вот так случайно оформленную подписку нельзя отменить в ближайший час. Это огорчает. Если бы банк ввел "период охлаждения", на час, это бы добавило ему плюс в карму. А пока плюс в карму и 5 баллов только П-ву Дмитрию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T10:45:30+03:00
Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.07.24 Письмо получили.
ЯЗеленоглазка
2024-05-28T19:15:07+03:00
Скриншот был отправлен 14.05.2024г в 21:27 и 24.05.2024г в 23:45 (по Мск) так же в ответ на запрос от Совкомбанка . Проверьте, пожалуйста.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-30T10:45:19+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка